財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-06-29 20:52:04
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6月28日，農(nóng)發(fā)行山西文水縣支行成功為大象集團簽發(fā)1000萬元銀行承兌匯票，貢獻日均存款月500萬元以上，實現(xiàn)該行建行以來銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的首次“破冰”，在創(chuàng)新提升政策性金融服務(wù)水平、滿足客戶多元化融資需求等方面邁出關(guān)鍵一步，為拓寬支農(nóng)資金籌集渠道找到了新的增長點和突破口。
客戶至上，貼心服務(wù)。該行積極落實市農(nóng)發(fā)行呂梁市分行黨委“三年再造”行動計劃和“3235”工作目標，強化“支農(nóng)為國、立行為民”的責(zé)任心和使命感，明確“一把手”責(zé)任制，成立服務(wù)專班，帶著感情、俯下身子、傾心服務(wù)，主動密集開展大調(diào)研、大拜訪、大走訪行動，上門對接、回訪客戶80余次，多途徑征求客戶意見建議，多層次了解客戶需求訴求，量身定制多元化融資融智服務(wù)方案。
長效合作，持續(xù)服務(wù)。大象集團主營飼料產(chǎn)業(yè)、禽產(chǎn)業(yè)、種豬產(chǎn)業(yè)、商品豬產(chǎn)業(yè)四大板塊，是該行戰(zhàn)略合作、長期支持的優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)，2004年以來累計為其投放信貸資金13.61億元。今年以來該行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，及時滿足大象集團需求，提高資金使用效率，為其成功辦理100%存單質(zhì)押的低風(fēng)險銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，提升了客戶體驗，增強了客戶粘性，為今后進一步擴大合作范圍、加大合作力度打下良好基礎(chǔ)。
同題共答，高效服務(wù)。面對業(yè)務(wù)破冰的諸多難題，該行勤于上下內(nèi)外的交流溝通，積極學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，拓寬思路，提升質(zhì)效。該行組織專班人員以現(xiàn)場、線上等多種方式咨詢操作要點、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。堅持壓茬序時協(xié)同推進，總省市縣四級行上下聯(lián)動、密切溝通，解控、設(shè)限、審批等各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接，有效應(yīng)對各種突發(fā)情況，高效完成網(wǎng)銀、新核心、ACMS、電子票據(jù)等系統(tǒng)的全部操作流程，得到客戶的高度認可和贊揚，并表示下一步將繼續(xù)申請4000萬元銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
山西呂梁農(nóng)發(fā)行將進一步總結(jié)推廣該行承兌匯票業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗和先進做法，填空白、補短板、創(chuàng)特色，資負一體營銷，全方位提升政策性金融服務(wù)水平和質(zhì)效，滿足客戶多元化、多層次融資融智需求，以高質(zhì)量客戶服務(wù)推動全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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