財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-08-16 13:47:51
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近年來，隨著數(shù)字科技發(fā)展日新月異，數(shù)字金融在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中作用日益顯著。
作為國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行之一，興業(yè)銀行信用卡在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車道”上疾駛前行，加速推進(jìn)數(shù)字科技創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)智能經(jīng)營發(fā)展。
為高效利用海量數(shù)據(jù)，走出效率低下的困境，興業(yè)銀行信用卡依托前沿?cái)?shù)字技術(shù)，構(gòu)建“海量數(shù)據(jù)靈活存儲(chǔ)及高速查詢平臺(tái)”。該平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、微服務(wù)架構(gòu)和自研創(chuàng)新算法，構(gòu)建基于Hbase、Elasticsearch的組合查詢系統(tǒng)，打造海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及高速查詢的強(qiáng)大支撐能力。在接入各業(yè)務(wù)板塊多樣化數(shù)據(jù)的同時(shí)，統(tǒng)一把控?cái)?shù)據(jù)查詢出入口，以多樣化的數(shù)據(jù)API服務(wù)為渠道端提供百億級(jí)數(shù)據(jù)的秒級(jí)自助查詢能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率提升與客戶服務(wù)體驗(yàn)提高的雙贏。
此外，興業(yè)銀行信用卡通過多樣化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高速流轉(zhuǎn)與客戶個(gè)人信息保護(hù)的完美平衡：數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)方面，通過數(shù)字證書、加密算法、非對(duì)稱秘鑰等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全保護(hù)；前端顯示方面，將客戶姓名、證件號(hào)等敏感信息進(jìn)行脫敏處理，確保客戶個(gè)人信息不泄露；后臺(tái)日志方面，對(duì)查詢過程日志中的客戶信息進(jìn)行脫敏處理。
目前，“海量數(shù)據(jù)靈活存儲(chǔ)及高速查詢平臺(tái)”已成功對(duì)接信用卡官方微信公眾號(hào)、“興業(yè)生活”App、手機(jī)銀行等渠道，極大提升了客戶服務(wù)時(shí)效。例如，依托平臺(tái)數(shù)據(jù)高速流轉(zhuǎn)能力，客戶可7*24小時(shí)自助實(shí)時(shí)查詢歷史交易流水?dāng)?shù)據(jù)，對(duì)比傳統(tǒng)人工操作，耗時(shí)縮短了4個(gè)工作日，客戶體驗(yàn)顯著提升。
面對(duì)金融服務(wù)場景愈加豐富、欺詐風(fēng)險(xiǎn)愈發(fā)復(fù)雜多樣化的趨勢，興業(yè)銀行信用卡找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)源頭，以人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)為基礎(chǔ)，圍繞信用卡申請(qǐng)至用卡的全生命周期，構(gòu)建全渠道、全實(shí)時(shí)、全自動(dòng)的反詐偵測體系。
在信用卡申請(qǐng)階段，興業(yè)銀行信用卡廣泛應(yīng)用“申請(qǐng)反欺詐偵測策略實(shí)施方案”，通過“引擎+數(shù)據(jù)+技術(shù)+規(guī)則”四位一體的偵測策略，有效降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
在信用卡使用階段，面對(duì)花樣不斷翻新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，興業(yè)銀行信用卡針對(duì)性地采用“涉詐偵測策略實(shí)施方案”，以智能化、精細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)為利器，以“監(jiān)測-處置-宣教”三個(gè)核心維度為抓手，為客戶構(gòu)筑緊密的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“安全網(wǎng)”。
今年7月，興業(yè)銀行憑借在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、反詐偵測等科技金融板塊中守正創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)的高質(zhì)量發(fā)展成果，榮膺金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟“2023卓越數(shù)字金融大賽”多項(xiàng)大獎(jiǎng)，其中“海量數(shù)據(jù)靈活存儲(chǔ)及高速查詢平臺(tái)”斬獲“全場卓越大獎(jiǎng)”，“申請(qǐng)反欺詐偵測策略實(shí)施方案”榮獲“數(shù)字風(fēng)控”金獎(jiǎng)，“涉詐偵測策略實(shí)施方案”同時(shí)獲頒“數(shù)字風(fēng)控”銀獎(jiǎng)和“卓越人氣獎(jiǎng)”。
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