財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-08-07 15:51:48
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本網(wǎng)訊 記者王峰 通訊員楊興報道 近日，河北省多地遭受洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，部分地區(qū)受災(zāi)嚴重。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，支持一線救災(zāi)和災(zāi)后生產(chǎn)生活恢復(fù)，助力受災(zāi)企業(yè)紓困，中國銀行河北省分行第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，迅速出臺支持保定等洪澇災(zāi)害地區(qū)金融服務(wù)二十條措施。
根據(jù)二十條措施，該行將聚焦助企紓困，加大企業(yè)客戶授信支持，特別是針對受災(zāi)嚴重的授信客戶，將簡化發(fā)起資料審核流程，并在貸款利率及費用方面予以優(yōu)惠和減免，提升審批效率，減輕企業(yè)負擔(dān)。對于有災(zāi)后重建授信需求的客戶，該行將開啟優(yōu)先審批綠色通道。為加大對受洪災(zāi)影響導(dǎo)致暫時困難的企業(yè)、個體工商戶、小微企業(yè)主等的支持，將通過調(diào)整還款計劃、貸款展期、借新還舊等紓困工具提供金融支持，與企業(yè)共渡難關(guān)。
為加大對個人客戶授信支持，在二十條措施中，該行聚焦消費信貸，出臺了針對性措施。對因災(zāi)情導(dǎo)致的暫時還款困難的個人住房和消費貸款客戶，將實施個人授信客戶延期還款政策，通過采取延期還款或調(diào)整還款計劃等方式提供支持。針對受災(zāi)區(qū)域客戶的消費貸款申請，將給予個人授信費率優(yōu)惠和個性化信用卡分期優(yōu)惠費率。同時，對因災(zāi)情導(dǎo)致的個人授信逾期客戶，將采取差異化處理措施。
針對洪澇災(zāi)害中個人客戶現(xiàn)金被洪水浸泡，身份證件、銀行卡、存折丟失等情況，該行將設(shè)立殘幣兌換綠色通道，為群眾辦理殘缺污損人民幣兌換，幫助群眾挽回經(jīng)濟損失。同時，優(yōu)化個人賬戶服務(wù)，在辦理借記卡、存折、存單等憑證掛失、補辦業(yè)務(wù)時，可憑臨時身份證辦理。為提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)效，將全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，加快恢復(fù)現(xiàn)金自助設(shè)備正常運行，充分滿足群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)金需求，提供便捷現(xiàn)金服務(wù)。同時，將通過便攜式智能柜臺等移動自助設(shè)備，充分滿足企業(yè)及社會公眾上門服務(wù)需要。
為充分發(fā)揮保險的防災(zāi)減損功能，該行聚焦保險理賠，推出應(yīng)急服務(wù)舉措。中銀保險河北分公司開啟4006995566，7×24小時理賠服務(wù)熱線。為提高理賠時效，中銀保險河北分公司將開通理賠綠色通道，對車險提供“三免一直”服務(wù)；對于中行自保業(yè)務(wù)估損金額在5萬元以下、 其他客戶估損金額2萬元以下屬于保險責(zé)任的財產(chǎn)險案件，簽署一次性賠償協(xié)議后直接理賠；對于保險責(zé)任明確的重大保險事故，損失確定部分可提前支付賠款。在理賠方式上，將通過微信自助理賠工具，自助報案，客戶足不出戶即可實現(xiàn)一指理賠。此外，中銀保險河北分公司將全力協(xié)調(diào)事故救援，協(xié)助客戶車輛盡快脫困。
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