財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2023-08-14 09:55:10
炎炎夏日，山東日照城市“熱度”快速增長，越來越多的游客選擇來到這里，與碧海藍天金沙灘來一場浪漫的約會，享受獨特的陽光之旅。
據(jù)了解，為切實改善游客游玩消費體驗，人民銀行日照市中心支行積極踐行“金融為民”初心，強化工作機制創(chuàng)新、優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)體驗、補齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，助力打造優(yōu)質(zhì)海濱旅游用現(xiàn)環(huán)境。
【資料圖】
創(chuàng)新機制織造“安心”責(zé)任網(wǎng)格
記者了解到，人民銀行日照市中支參照城區(qū)網(wǎng)格化治理“1+N”模式，將全市行政區(qū)域劃分為276個現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格，根據(jù)網(wǎng)格區(qū)位由31家銀行機構(gòu)進行包保，并在每個網(wǎng)格內(nèi)確定1家銀行網(wǎng)點作為責(zé)任網(wǎng)點，將宣傳、管理、整治觸角向基層廣泛延伸，形成從城區(qū)到鄉(xiāng)村全覆蓋的網(wǎng)格服務(wù)體系，更好滿足游客的現(xiàn)金服務(wù)需求。
同時，該中支引導(dǎo)責(zé)任網(wǎng)點與網(wǎng)格內(nèi)用現(xiàn)大戶及企業(yè)簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議，依托金融便民服務(wù)點、助農(nóng)取款點等服務(wù)站點優(yōu)勢，及時將優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)金服務(wù)送至每家商戶，真正讓現(xiàn)金服務(wù)的最后一公里變成零距離。
優(yōu)化流程打造“暖心”適老服務(wù)
隨著越來越多老年人加入旅游大軍，“夕陽紅”旅游持續(xù)火爆。為切實提升老年人現(xiàn)金服務(wù)體驗，人民銀行日照市中支制定出臺一攬子暖心舉措，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受便利舒適的現(xiàn)金服務(wù)。
據(jù)介紹，該中支主動與市不動產(chǎn)管理中心、稅務(wù)、交警、醫(yī)院等行政事業(yè)收費單位進行溝通，引導(dǎo)收費窗口配備點鈔驗鈔設(shè)備、備足零錢，保障消費者的支付選擇權(quán)。指導(dǎo)銀行機構(gòu)不斷提升“適老化”現(xiàn)金服務(wù)水平，在營業(yè)場所設(shè)立老年客戶愛心專座，為辦理業(yè)務(wù)的老年客戶配備輪椅、拐杖、老花鏡、助聽器、醫(yī)藥箱等扶老助老設(shè)備。各銀行機構(gòu)指定業(yè)務(wù)熟練的工作人員為老年人講解智能設(shè)備應(yīng)用操作，提供“一對一”全程輔助服務(wù)，并通過開通綠色通道、建立服務(wù)臺賬以及提供上門服務(wù)等方式，切實解決年齡較大、身患疾病、行動不便等老年客戶的現(xiàn)金服務(wù)難題。2023年以來，全轄共開展上門服務(wù)168次，共計為205名老人提供現(xiàn)金服務(wù)，金額121.8萬元。
完善設(shè)施營造“舒心”用現(xiàn)環(huán)境
記者了解到，隨著夏日旅游旺季的到來，日照外地旅游人數(shù)持續(xù)增長，游客在消費找零或其他原因取得硬幣后，不方便攜帶和兌換，直接影響游玩體驗。人民銀行日照市中支獲悉相關(guān)情況后，組織工作人員展開深入調(diào)研，分析硬幣流通領(lǐng)域存在投放、回籠、兌換方面存在的問題，努力提升硬幣流通效率和現(xiàn)金使用便利性。
該中支制定印發(fā)《日照市硬幣回籠設(shè)備布放三年規(guī)劃實施方案》，著力構(gòu)建城市硬幣自助兌換“三公里”服務(wù)圈，重點在人群聚集的景區(qū)、醫(yī)院、車站、廣場布放硬幣回籠設(shè)備，逐步實現(xiàn)市區(qū)和縣域城區(qū)每3公里范圍內(nèi)布放一臺硬幣回籠設(shè)備。在此基礎(chǔ)上，該中支加大在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村硬幣回籠設(shè)備的移動輪換布放力度，有效滿足游客的硬幣兌換需求。截至目前，日照全市已布放硬幣回籠機近91臺，通過硬幣回籠機累計回收硬幣197.55萬枚、金額122.50萬元，累計兌出硬幣11.07萬枚、金額8.86萬元。
重拳整治塑造“放心”城市名片
為不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，守護好人民群眾的“錢袋子”，人民銀行日照市中支持續(xù)提升反假貨幣工作效能，配合市公安局在省內(nèi)率先建成假幣犯罪信息監(jiān)測分析系統(tǒng)，凝聚人民銀行、公安機關(guān)、銀行業(yè)金融機構(gòu)三方合力，構(gòu)建區(qū)域性反假貨幣數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)的匯集、分析碰撞和分級預(yù)警，協(xié)助公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)假幣線索、查找犯罪嫌疑人、阻斷假幣流通，實現(xiàn)反假貨幣工作精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化。
與此同時，該中支還有效發(fā)揮市反假貨幣工作聯(lián)席會議牽頭單位作用，厘清各參與單位反假貨幣工作職責(zé)，健全假幣線索收集、處置、分享機制，有效實現(xiàn)銀行業(yè)金融機構(gòu)假幣監(jiān)測點與人民銀行、公安機關(guān)經(jīng)偵部門的精準(zhǔn)對接，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精確鎖定假幣犯罪嫌疑人和重點關(guān)注區(qū)，有效阻截防范假幣犯罪行為，有效保障了日照轄區(qū)用現(xiàn)安全。
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